Política de privacidad

2. Datos personales que podemos tratar

DRA Balear, S.L. podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente al utilizar los formularios de la web, realizar consultas, solicitar presupuestos, solicitar la baja o tasación de un vehículo, pedir información sobre recambios, contactar por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

Los datos tratados podrán incluir, según el formulario o servicio utilizado:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF o datos equivalentes.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal.
• Datos del vehículo: matrícula, marca, modelo, versión, estado, ubicación, fotografías y documentación asociada.
• Datos relativos a pedidos, consultas, solicitudes de recambios, bajas, tasaciones o servicios contratados.
• Datos de navegación, cookies e identificadores técnicos cuando proceda según la Política de cookies.

DRA Balear, S.L. no solicita datos especialmente protegidos a través de sus formularios. El usuario deberá abstenerse de enviar datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual u otros datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base jurídica adecuada.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos serán tratados para las siguientes finalidades, en función de la solicitud realizada por el usuario:

• Gestionar consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Atender solicitudes de información sobre piezas, recambios usados, disponibilidad, compatibilidad y precios.
• Gestionar solicitudes de baja definitiva de vehículos, tasaciones, recogidas y tramitación documental.
• Gestionar pedidos, reservas, presupuestos, envíos, garantías, devoluciones y atención posventa.
• Mantener la relación contractual o precontractual con clientes, proveedores y usuarios interesados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con servicios contratados o solicitados por el usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de DRA Balear, S.L. cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
• Gestionar candidaturas laborales cuando el usuario envíe su currículum o se inscriba en ofertas de empleo.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales, contables, medioambientales y de seguridad aplicables.
• Garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las bases jurídicas previstas en la normativa vigente. Según el caso, DRA Balear, S.L. podrá tratar los datos por las siguientes bases:

• Consentimiento del usuario: cuando el usuario envía voluntariamente un formulario, acepta recibir comunicaciones comerciales o autoriza un tratamiento concreto.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar presupuestos, pedidos, servicios, tasaciones, recogidas o consultas solicitadas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requisitos fiscales, contables, administrativos, medioambientales, de consumo, tráfico o seguridad.
• Interés legítimo: para mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la web o atender reclamaciones, siempre respetando los derechos del usuario.

5. Veracidad y actualización de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a DRA Balear, S.L. son veraces, exactos, completos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del envío de datos falsos, inexactos, incompletos o pertenecientes a terceros sin autorización.

El usuario se compromete a comunicar cualquier modificación de sus datos personales para que la información tratada por DRA Balear, S.L. se mantenga actualizada.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, administrativas, fiscales, contables, contractuales o de cualquier otra naturaleza que pudieran derivarse del tratamiento.

De forma orientativa, los datos relativos a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas; los datos asociados a relaciones contractuales se conservarán durante la vigencia de dicha relación y los plazos legales posteriores; y los datos de candidaturas laborales se conservarán durante el plazo necesario para gestionar el proceso de selección o futuras vacantes, salvo que el usuario solicite su supresión antes.

7. Destinatarios y comunicaciones de datos

DRA Balear, S.L. no cederá los datos personales del usuario a terceros salvo que exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio solicitado o el usuario haya prestado su consentimiento.

Cuando sea necesario, los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas, organismos oficiales, DGT, autoridades competentes o entidades obligadas legalmente.
• Asesorías, gestorías, servicios jurídicos, entidades aseguradoras o colaboradores necesarios para la prestación del servicio.
• Empresas de transporte, logística o mensajería cuando sea necesario para la entrega de piezas o documentación.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, correo electrónico, CRM, pasarelas de pago o herramientas de gestión.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de DRA Balear, S.L. actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

8. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, DRA Balear, S.L. procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. Si para la prestación de determinados servicios tecnológicos fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

9. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer, en cualquier momento, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: saber qué datos personales trata DRA Balear, S.L.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de los datos en determinados casos.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a drabalear@drabalear.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, cuando sea necesario, documentación que permita acreditar su identidad.

Asimismo, si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Seguridad de los datos

DRA Balear, S.L. ha adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, robo, destrucción o divulgación indebida.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, DRA Balear, S.L. trabaja de forma continua para mantener y mejorar sus medidas de seguridad.

11. Comunicaciones comerciales

DRA Balear, S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, novedades, promociones o información relacionada con su actividad cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base legal que lo permita.

El usuario podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los medios indicados en cada comunicación o escribiendo a drabalear@drabalear.com.

12. Uso de WhatsApp y otros canales de mensajería

Cuando el usuario contacte con DRA Balear, S.L. a través de WhatsApp u otros canales de mensajería, los datos facilitados serán tratados para atender la consulta, gestionar la solicitud, tramitar servicios o mantener la comunicación iniciada por el propio usuario.

El usuario debe evitar enviar por estos canales documentación o información sensible que no sea necesaria para la gestión solicitada. El uso de plataformas de terceros puede implicar el tratamiento de datos conforme a las políticas propias de dichas plataformas.

13. Candidaturas y procesos de selección

Si el usuario envía su currículum o se inscribe en ofertas de empleo, DRA Balear, S.L. tratará sus datos para valorar su candidatura, gestionar procesos de selección presentes o futuros y contactar con el candidato en relación con su perfil profesional.

Los datos de candidaturas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el proceso de selección y, cuando proceda, durante un plazo razonable para futuras vacantes, salvo que el candidato solicite su supresión.

14. Cookies y tecnologías similares

Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, de análisis, personalización o publicidad, según la configuración aceptada por el usuario. Las cookies técnicas pueden ser necesarias para el correcto funcionamiento de la web o para prestar un servicio solicitado por el usuario.

El usuario puede configurar, rechazar o retirar su consentimiento respecto al uso de cookies no necesarias mediante el panel de configuración habilitado en la web o a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte la Política de cookies.

15. Modificaciones de la Política de privacidad

DRA Balear, S.L. se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios en los servicios ofrecidos o modificaciones en el tratamiento de datos personales.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo se tratan sus datos personales.