Preguntas frecuentes

Las piezas comercializadas por DRA Balear son recambios usados procedentes de vehículos fuera de uso, revisados y gestionados dentro de nuestro proceso de descontaminación, clasificación y reutilización.

Sí. Las piezas disponibles para compra online pueden añadirse al carrito y tramitarse desde la web. Cuando una pieza o vehículo aparezca como informativo, podrás consultarnos disponibilidad, compatibilidad o precio mediante formulario, teléfono o WhatsApp.

Trabajamos para que el stock esté actualizado. No obstante, al tratarse de recambios usados y piezas únicas, la disponibilidad puede variar. Si tienes dudas, contacta con nuestro equipo antes de realizar el pedido.

Puedes consultar la posibilidad de reserva contactando con DRA Balear. La reserva dependerá del tipo de pieza, disponibilidad y condiciones aplicables en cada momento.

Revisa siempre la referencia, OEM, marca, modelo, versión, motor, año y fotografías del anuncio. En caso de duda, envíanos la matrícula, número de bastidor o referencia de tu pieza para ayudarte a verificar la compatibilidad.

Lo más recomendable es enviar matrícula, bastidor, referencia de la pieza antigua, fotos de la pieza y datos del vehículo. Cuanta más información nos facilites, más precisa será la comprobación.

Si la compra incorrecta se debe a un error del cliente o a una identificación incorrecta de la avería, la devolución podrá estar sujeta a las condiciones generales de venta y a los costes de transporte correspondientes.

Sí. Realizamos envíos de piezas mediante transporte o paquetería, según el tipo de recambio, peso, volumen y destino.

El plazo depende del destino y del transportista. En pedidos nacionales, el plazo habitual suele ser de 24/48 horas laborables desde la salida del almacén, salvo piezas voluminosas, incidencias logísticas o destinos especiales.

Sí. Puedes consultar la recogida en nuestras instalaciones de Palma o Manacor, según disponibilidad de la pieza y confirmación previa por parte de nuestro equipo.

Debes indicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros lo antes posible, aportando fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y estado de la pieza.

Las piezas cuentan con garantía conforme a las condiciones indicadas en la página de Garantía y devoluciones y en las Condiciones generales de venta. Para hacerla efectiva, se debe conservar la factura de compra.

No. Salvo obligación legal aplicable, la garantía de la pieza no cubre mano de obra de montaje o desmontaje, inmovilización del vehículo, piezas derivadas ni otros gastos indirectos.

El cliente consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal cuando corresponda. La pieza debe devolverse en el mismo estado en que fue entregada, sin daños, manipulaciones ni signos de uso que impidan su revisión o nueva venta.

Algunas piezas tienen condiciones específicas de montaje, revisión y garantía. En motores, cajas automáticas, centralitas y material eléctrico se aplican las condiciones detalladas en la página de Garantía y devoluciones.

Sí. DRA Balear puede gestionar la baja definitiva de vehículos fuera de uso y el certificado correspondiente, siempre que se aporte la documentación necesaria y se cumplan los requisitos aplicables.

Habitualmente se necesita permiso de circulación, ficha técnica o tarjeta ITV, DNI del titular y autorización si la gestión la realiza una persona distinta del titular. Nuestro equipo te confirmará cada caso.

Sí, podemos coordinar la recogida de vehículos averiados o que no circulen, siempre que se pueda acceder a ellos de forma segura y se confirme la ubicación.

Sí. Puedes solicitar una tasación mediante el formulario de la web o WhatsApp, aportando datos del vehículo, estado general, documentación y fotografías.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según la web y el tipo de pedido. Durante el checkout se mostrarán las opciones disponibles para tu compra.

Sí. La factura de compra sirve como justificante de venta y garantía. Es importante conservarla para cualquier gestión posterior.

Sí. Puedes introducir tus datos fiscales durante la compra o contactar con nuestro equipo para gestionar pedidos profesionales o consultas de recambios.

DRA Balear cuenta con delegaciones en Palma y Manacor. Puedes consultar la dirección actualizada en la página de contacto o solicitar indicaciones por teléfono o WhatsApp.

Puedes contactar mediante teléfono, WhatsApp, formularios de la web o visitando nuestras instalaciones dentro del horario de atención indicado.

Sí. Las fotografías ayudan a identificar correctamente la pieza, revisar referencias, valorar el estado del vehículo o agilizar una solicitud de baja o tasación.